Status dos documentos e semáforo da empresa
Cada documento no cofre tem um status, que diz se ele está dentro da validade. E cada empresa tem um semáforo, que resume a situação de todos os documentos dela numa cor só. Os dois são atualizados sozinhos, todos os dias, pela data de validade.
Status de cada documento
- Válido: faltam mais de 30 dias para vencer, ou o documento não tem data de validade.
- : vence nos próximos 30 dias. Nas listas, o selo já mostra o prazo, como Vence em 12 dias ou Vence hoje.
- Vencido: a data de validade já passou. O documento fica vencido a partir do dia seguinte ao da validade.
- Em análise: um documento que o cliente enviou pelo portal ou pelo WhatsApp e que ainda espera a sua revisão, ou um documento guardado sem a data de validade.
- : o robô foi buscar a certidão e o órgão acusou um problema, como uma certidão positiva ou uma inscrição irregular. Veja "Precisa de atenção": certidão positiva ou inscrição irregular.
Na aba Documentos da empresa aparece também Não baixado. Não é um status: é um documento que vale para a empresa e que ainda não está no cofre.
Na página do documento, a faixa do topo repete o status com a data: Válido até 02/01/2027, Vence em 9 dias — 07/10/2026 ou Vencido — 18/09/2026.
Semáforo da empresa
O semáforo olha para todos os documentos da empresa e mostra a pior situação entre eles:
| Semáforo | Quando aparece |
|---|---|
| Bloqueada | Pelo menos um documento está vencido. |
| Nenhum vencido, mas pelo menos um vence em breve, está em análise ou precisa de atenção. | |
| Regular | Todos os documentos estão válidos. |
| Sem documentos | A empresa ainda não tem nenhum documento no cofre. |
Quando o robô traz uma certidão positiva e a negativa anterior ainda vale, o documento continua com o status da negativa. O aviso da pendência aparece numa linha embaixo do documento, na aba Documentos da empresa.
Onde o semáforo aparece
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Na lista de Empresas, na coluna Situação. O filtro de situação separa Bloqueadas, Atenção, Regulares e Sem documentos.
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No topo da página da empresa, ao lado do nome.
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No Dashboard, nos cartões Com documento vencido (as empresas Bloqueadas), Precisam de atenção e Regulares.
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No portal do cliente, no cartão de cada empresa. O cliente vê a mesma cor que você.
Na tela Documentos, as abas Válidos, Vencendo, Vencidos e Em análise separam os documentos por status. A aba Em análise traz também os que precisam de atenção.
Como a empresa volta a ficar regular
- Certidão que o robô busca: ele renova sozinho. Perto do vencimento, confere todos os dias. Veja Quando o robô busca de novo. Para não esperar, veja Pedir ao robô uma certidão agora.
- Documento em análise enviado pelo cliente: aprove ou recuse o envio. Veja Pedir documentos ao cliente e revisar o envio.
- Precisa de atenção: a pendência é da empresa, com o órgão. Depois de regularizar, peça uma nova busca.
- Documento sem robô: a renovação é sua. O robô não renova o que ele não sabe buscar.
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