Recuperar a senha ou entrar com link por e-mail

Atualizado em 28/09/2026

Esqueceu a senha? Dá para receber no seu e-mail um link para criar uma nova. E se preferir não digitar senha, dá para entrar por um link de acesso que chega no e-mail.

Pedir o link de recuperação

Na tela Entrar na sua conta, clique em Esqueci minha senha.
Em Recuperar senha, digite o E-mail da sua conta.
Aguarde a verificação anti-robô, logo abaixo do campo, e clique em Enviar link de recuperação.
Aparece a tela Link enviado. O link vale por 1 hora.

A tela Link enviado aparece mesmo que o e-mail digitado não tenha conta no VaultDoc, para ninguém descobrir quem é cliente. Se o e-mail não chegar, confira se digitou o mesmo e-mail com que você entra.

Criar a nova senha

Abra o e-mail Redefinição de senha — VaultDoc e clique em Criar nova senha.
Na tela Definir nova senha, digite a senha nova em Nova senha, com pelo menos 8 caracteres, e repita em Confirmar senha.
Clique em Salvar nova senha.
Aparece Senha redefinida com sucesso, e a tela de entrada se abre. Entre com o e-mail e a senha nova.

Entrar com um link, sem senha

Na tela Entrar na sua conta, digite o seu E-mail.
Em Prefere não usar senha?, clique em Receber link por e-mail.
Aparece Enviamos um link de acesso para seu e-mail.
Abra o e-mail Seu link de acesso — VaultDoc e clique em Entrar agora.
A tela mostra Validando seu link de acesso… e, em seguida, Acesso confirmado. Entrando…

O link de acesso vale por 15 minutos e funciona uma vez só. Pedir um link novo invalida o anterior: use sempre o e-mail mais recente.

Se você clicar em Receber link por e-mail com o campo de e-mail vazio, a tela troca para o modo de link: digite o e-mail e clique em Enviar link de acesso. Para voltar à senha, clique em Entrar com senha.

Resolver problemas para entrar

O que aparece	O que fazer
Token inválido ou expirado. ao salvar a senha	O link passou de 1 hora, já foi usado, ou você pediu outro depois dele. Peça um link novo em Link vencido? Pedir um novo.
Link inválido ou expirado. ao abrir o link de acesso	O link passou dos 15 minutos, já foi usado, ou você pediu outro depois. Peça um link novo.
O e-mail não chega	Procure na caixa de spam ou de lixo eletrônico e confira se o e-mail digitado é o da sua conta.
Aviso de que a verificação anti-robô falhou ou ainda não terminou	Espere a verificação terminar e tente de novo. Se ela não carregar, recarregue a página ou libere o site no bloqueador de anúncios.
Aviso de muitas tentativas (em inglês, Too Many Requests)	Foram muitos pedidos seguidos. Espere um minuto e tente de novo.
Seu usuário está suspenso. Contate o administrador.	O seu acesso foi cancelado na conta. Fale com o administrador da sua equipe.

Ainda sem conseguir entrar?

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