Excluir a conta (LGPD)

Antes de excluir

• Baixe o que você quer guardar. Depois do prazo, nada pode ser recuperado. Um jeito prático é montar pacotes na Exportação, empresa por empresa.
• Avise a equipe e os clientes. Todos os usuários perdem o acesso, e os clientes deixam de entrar no portal.

Pedir a exclusão

1. No menu lateral, em Configurações, clique em Conta.

2. Desça até o quadro Excluir conta, o último da página, e clique em Excluir conta.

   

3. Na janela, leia o que será apagado:

   • todas as empresas, com os documentos e as versões delas;
   • o histórico, os alertas e as exportações geradas;
   • os contatos do portal do cliente e os acessos deles;
   • todos os usuários da conta, inclusive o seu.

4. Em Digite EXCLUIR para confirmar, digite EXCLUIR.

5. Clique em Agendar exclusão em 30 dias.

   

6. Aparece a mensagem Exclusão agendada para daqui a 30 dias. Enviamos um e-mail com os detalhes.

O quadro Excluir conta só aparece para o proprietário da conta. Se você não o vê, peça ao proprietário.

Durante os 30 dias

• Uma faixa no topo do painel mostra, para toda a equipe, a data da exclusão e quanto tempo falta.
• A conta segue funcionando, mas o robô deixa de buscar documentos sozinho.
• Você recebe o e-mail Exclusão da conta … agendada para …, com o botão Entrar e cancelar a exclusão.

Cancelar a exclusão

Mudou de ideia? Até a data marcada:

1. Clique em Cancelar exclusão, na faixa do topo ou no quadro Excluir conta da página Conta.
2. Aparece Exclusão cancelada. Nada foi apagado. A conta volta ao normal, e o robô volta a buscar os documentos.

Só o proprietário pode cancelar. Para os outros membros, a faixa avisa Só o proprietário da conta pode cancelar.

Depois do prazo

Na data marcada, a conta e os dados são apagados de vez, e você recebe o e-mail de confirmação. Não é possível desfazer.

Para voltar a usar o VaultDoc depois disso, crie uma conta nova. Dúvidas sobre os seus dados pessoais: Falar com o suporte