Teste grátis e conta vencida: o que continua funcionando

Tudo: o teste libera o VaultDoc inteiro, sem pedir cartão de crédito. Só o limite de empresas do plano vale também durante o teste — cada empresa cadastrada ocupa uma vaga.

A data vem no e-mail de boas-vindas, enviado quando você cria a conta. Perto do fim do teste, o proprietário da conta recebe um e-mail de aviso e, quando ele termina, outro e-mail explicando o que muda.

No topo de todas as telas aparece uma faixa amarela com Seu teste grátis terminou ou Sua assinatura venceu, a data do vencimento e um resumo do que continua funcionando e do que está bloqueado.

O proprietário da conta também recebe um e-mail avisando do vencimento.

Algumas funções bloqueadas já avisam na própria tela: o botão Adicionar empresa aparece com um cadeado, e as telas Exportação e Modelos mostram um aviso de função bloqueada. Nas demais, ao tentar a ação, aparece uma mensagem que começa com Seu teste grátis terminou ou Sua assinatura venceu.

• Entrar na conta e ver tudo o que já está no cofre: empresas, documentos e histórico.
• Baixar os documentos, um de cada vez.
• O robô continua emitindo certidões novas por um tempo — veja a pergunta sobre o robô, logo abaixo.
• Nas contas de Escritório, o portal do cliente continua funcionando para os seus clientes.
• Alterar os seus dados de acesso (nome, e-mail, senha e WhatsApp) em ConfiguraçõesConta.

• Cadastrar ou remover empresas, inclusive pela importação em lote.
• Enviar documentos ou alterar os que já estão no cofre.
• Baixar documentos em lote pela Exportação, inclusive o pacote para licitação.
• Gerar declarações em Modelos e baixar as que já foram geradas.
• Pedir ao robô uma certidão na hora.
• Convidar pessoas para a equipe.
• Mudar as configurações do portal do cliente e as de notificação.

Sim, por um tempo. Depois do vencimento, o robô continua emitindo certidões novas durante um prazo de carência — em geral, 30 dias. A data exata aparece na faixa amarela, no topo do painel.

Quando esse prazo acaba, o robô para e o proprietário da conta recebe um e-mail avisando. As certidões que já estão no cofre continuam lá, mas as que vencerem dali em diante não são renovadas automaticamente.

Não. Nada é apagado por causa do vencimento: empresas, documentos e histórico ficam guardados por tempo indeterminado, e você continua consultando tudo. A conta só é apagada se o proprietário pedir a exclusão.

Sim, nas contas de Escritório. Seus clientes continuam entrando no portal, vendo os documentos liberados para eles e enviando os documentos que você pediu — o cliente não é afetado pelo vencimento da sua conta.

Do seu lado, pedir documentos novos, aprovar ou recusar os envios e mudar as configurações do portal ficam bloqueados até você assinar. Os envios que chegarem nesse meio-tempo ficam aguardando.

Sim. A regra vale para a conta inteira: todas as pessoas da equipe continuam vendo e baixando os documentos, com os mesmos bloqueios.

Para assinar ou renovar, fale com o suporte pelo chat:

Sim. Use no pagamento o mesmo e-mail com que você entra no VaultDoc: é por ele que o pagamento encontra a sua conta.

Se você pagar com outro e-mail, o pagamento cria uma conta nova, separada e vazia, e chega um e-mail para criar a senha dessa conta nova. Se isso acontecer, fale com o suporte.

Sim. A assinatura vale para a mesma conta: as empresas, os documentos e o histórico continuam lá, tudo volta a funcionar assim que o pagamento é confirmado e o robô volta a buscar as certidões sozinho.

Não. Com o cancelamento, o acesso continua normal até o fim do período que já foi pago — o e-mail de confirmação do cancelamento traz essa data. Depois dela, a conta passa para o modo de leitura descrito neste artigo, e o robô segue pelo prazo de carência.

A assinatura é encerrada na hora: a conta passa para o modo de leitura imediatamente e o robô para junto, sem prazo de carência. Os documentos continuam guardados, e o proprietário da conta recebe um e-mail avisando.