Confirmar seu e-mail e seu WhatsApp

Confirmar o e-mail

1. Abra o e-mail com o assunto Confirme seu e-mail para enviar documentos — VaultDoc. Ele diz qual escritório liberou o seu acesso e de qual empresa são os documentos.

2. Clique em Confirmar meu e-mail.

   

3. Abre a tela Confirmar convite, com a logo do escritório quando ele tiver uma. Na linha Empresa: aparece o começo do nome da empresa, com o resto escondido, só para você reconhecer de qual empresa se trata.

4. No campo CNPJ da empresa, digite o CNPJ. Pode digitar só os números: a pontuação entra sozinha.

5. Clique em Confirmar meu e-mail. O botão só fica disponível com os 14 números do CNPJ.

   

6. Aparece a mensagem E-mail confirmado! Para entrar no portal, clique em Acessar o portal e peça o seu código.

   

O CNPJ serve para garantir que o convite chegou à pessoa certa. Se você acompanha mais de uma empresa desse escritório, o CNPJ de qualquer uma delas serve. Se não reconhece a empresa, ignore o e-mail.

Se a tela de confirmação mostrar Falta confirmar o seu WhatsApp, siga a próxima etapa.

Confirmar o WhatsApp

1. Abra a mensagem que chegou do WhatsApp do VaultDoc. Ela diz qual escritório cadastrou o seu número e de qual empresa são os documentos.

2. Toque em Continuar. Se a mensagem não tiver esse botão, responda qualquer coisa.

   VaultDocWhatsApp

   Acesso a documentos no VaultDoc: a Contabilidade Aurora cadastrou este número para Helena acompanhar os documentos de Padaria São Jorge.

   As solicitações de documento passam a chegar por aqui, e você envia os arquivos respondendo a esta conversa.

   Continuar

3. Chega uma mensagem com o começo do nome da empresa e o pedido Para confirmar que o número é seu, responda com o CNPJ da empresa.

4. Responda só com o CNPJ. Pode ser com ou sem pontos, barra e traço.

5. Chega a mensagem que começa com Número confirmado, seguida de um menu de opções.

   VaultDocWhatsApp

   Olá, Helena. Contabilidade Aurora cadastrou este número para você acompanhar os documentos de PADARIA *****.

   Para confirmar que o número é seu, responda com o CNPJ da empresa.

   Se você não reconhece esta empresa, ignore esta mensagem.

   11.222.333/0001-81

   Número confirmado, Helena. A partir de agora você recebe as solicitações por aqui e pode enviar os documentos respondendo a esta conversa.

   Olá, Helena! 👋 Como posso ajudar?

   📤 Enviar documentos📄 Minhas certidões

Aqui também vale o CNPJ de qualquer empresa que você acompanha nesse escritório. Se não reconhece a empresa citada na mensagem, ignore.

Depois de confirmar

Com o canal confirmado, os pedidos de documento do escritório passam a chegar por ele. Os lembretes de prazo e o resultado da análise do que você enviar (aprovado ou recusado) chegam pelos canais confirmados que o escritório usa para esses avisos.

O escritório também pode aceitar documentos pelo WhatsApp, mas o portal é o caminho mais completo: nele você vê todos os pedidos, o prazo de cada um e a situação da análise. Veja Enviar um documento que o escritório pediu.

Resolver problemas na confirmação

Mais alguns casos:

• Já confirmou e abriu o link de novo? O aviso de link inválido é esperado, porque o link funciona uma vez só. O seu e-mail continua confirmado.
• Não recebeu o convite? Procure na caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, peça ao escritório para conferir o seu e-mail e o seu telefone e reenviar o convite.
• O CNPJ está certo e a pergunta continua voltando no WhatsApp? Fale com o escritório para ele conferir o seu cadastro.

Dúvidas sobre qual documento enviar são com o escritório que fez o pedido. Problemas com o link, o código ou o acesso ao portal: Falar com o suporte